Trocas e Devoluções

Política de Trocas & Devoluções

Na Nathi Store, a gente quer que sua experiência seja impecável do começo ao fim 💛
Se precisar trocar ou devolver, fica tranquila — te explicamos tudo aqui:

Direito de arrependimento

Se por qualquer motivo você mudar de ideia, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso
Com a etiqueta original fixada
Na embalagem original

Produto com defeito

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos avisar.

Após a análise do nosso time, podemos seguir com uma das opções:

Troca pelo mesmo produto (caso ainda esteja disponível em estoque)
Vale-compra no valor da peça
Estorno do valor pago

Condições importantes

Alguns combinados pra tudo acontecer direitinho:

Não aceitamos produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso
Peças em promoção podem ter regras específicas
Toda troca ou devolução passa por uma análise assim que chega pra gente

Como solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução, é só falar com a gente enviando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)

Nosso time vai te responder rapidinho com o passo a passo 💌